Política de Privacidade e Termos de Uso
Última atualização: 11/03/2026
1. Introdução
Bem-vindo ao AtendaAi ("Plataforma"). Somos uma plataforma de gerenciamento de cardápio digital que ajuda restaurantes e estabelecimentos de alimentação a gerenciar suas operações via WhatsApp.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso ("Acordo") estabelece os direitos e responsabilidades entre você ("Usuário", "Você") e AtendaAi ("Empresa", "Nós").
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes informações quando você usa nossa Plataforma:
- Informações de Conta: Nome, email, telefone, senha criptografada
- Informações do Estabelecimento: Nome, endereço, dados CNPJ, horário de funcionamento
- Dados de Cardápio: Itens de menu, preços, descrições, imagens
- Dados de Transações: Pedidos, pagamentos, histórico de conversas
- Dados Técnicos: IP, navegador, dispositivo, localização aproximada
- Dados de Clientes: Números de telefone, nomes, preferências (apenas para gerenciamento de pedidos)
3. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são usados para:
- Fornecer e manter os serviços da Plataforma
- Processar pedidos e transações
- Enviar notificações sobre sua conta e pedidos
- Melhorar e otimizar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraude e atividades ilícitas
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
4. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança tecnológicas e procedimentais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Acesso restrito a dados sensíveis
- Auditorias de segurança regulares
- Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:
- Com provedores de serviço que auxiliam nossas operações
- Quando exigido por lei ou processos legais
- Para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade
- Com seu consentimento explícito
6. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar todos os dados pessoais que temos sobre você
- Corrigir dados imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Portabilidade de dados em formato estruturado
- Retirar consentimento a qualquer momento
- Contestar processamento de dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo email: privacidade@atendaai.com
7. Termos de Uso
Aceitação dos Termos:
Ao usar a Plataforma, você aceita estes termos. Se não concorda, não use a Plataforma.
Licença de Uso:
Concedemos uma licença limitada e revogável para usar a Plataforma de acordo com estes termos. Você não pode vender, transferir ou sublicenciar acesso.
Conteúdo do Usuário:
Você é responsável por todo conteúdo carregado (cardápio, imagens, descrições). Você nos concede direito de usar esse conteúdo para fornecer nossos serviços.
Proibições:
Você não pode:
- Usar a Plataforma para atividades ilícitas
- Infringir direitos de propriedade intelectual
- Fazer spam ou conteúdo ofensivo
- Tentar invadir ou acessar sistemas não autorizados
- Replicar ou copiar recursos da Plataforma
8. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma é fornecida "como está". Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes.
9. Cookies
Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode controlar cookies através de configurações do navegador. Alguns cookies são essenciais para a Plataforma funcionar.
10. Retenção de Dados
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento.
11. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou termos, entre em contato:
AtendaAi
Email: privacidade@atendaai.com
Email Suporte: suporte@atendaai.com
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na Plataforma.
Ao usar a plataforma AtendaAi, você concorda com esta Política de Privacidade e Termos de Uso.
Voltar à Plataforma